La presunta discriminación en el servicio de taxi en Pereira continúa generando reacciones, luego de que se conociera un video en redes sociales donde un ciudadano denunció que varios conductores se habrían negado a prestarle el servicio por su condición física, además de presuntas burlas durante el intento de abordar un vehículo.
Tras la difusión del caso, la Cooperativa de Taxis de Risaralda Ltda. (Covichoralda) emitió un comunicado oficial en el que confirmó que tuvo conocimiento de los hechos ocurridos en un punto de abordaje ubicado en la carrera 4ª, frente al Hospital Universitario San Jorge, y rechazó de manera categórica cualquier conducta que represente irrespeto, discriminación o trato indigno hacia los usuarios.
La empresa señaló que, como organización afiliadora, promueve el respeto y la dignidad humana como principios fundamentales en la prestación del servicio y reiteró que todos los pasajeros deben ser atendidos sin distinción por su condición física, social, cultural o personal.
Asimismo, informó que el caso fue asumido con total seriedad y que ya se inició un proceso interno de verificación y control para identificar a los conductores presuntamente implicados. De acuerdo con el reglamento interno, se aplicarán las medidas correspondientes en caso de comprobarse responsabilidades.
La cooperativa también destacó que su compromiso institucional es ofrecer un servicio de transporte seguro, confiable, incluyente y de calidad, e invitó a la ciudadanía a continuar reportando este tipo de situaciones para fortalecer los controles y mejorar la atención.
El episodio ha reavivado el debate sobre el trato digno en el transporte público individual en la ciudad y la necesidad de garantizar que ningún usuario sea excluido al momento de solicitar el servicio.