HOSPITAL HUNIVERSITARIO SAN JORGE DE PEREIRA

PEREIRA.

Hospital Universitario San Jorge de Pereira fue calificado por sus usuarios del área de urgencias con 96 % de favorabilidad en la encuesta de norma, realizada por el Servicio de Información y Atención al Usuario.

 El Hospital Universitario San Jorge de Pereira se enfoca continuamente en el bienestar del paciente, por ello cuenta con el Servicio de Información y Atención al Usuario, SIAU, área encargada de medir a través de los instrumentos que dicta la norma nacional, la opinión de los pacientes sobre sus diferentes servicios.

Nosotros como institución queremos brindar atención de calidad y para ello tomamos en cuenta las recomendaciones de los usuarios de áreas como consulta externa, hospitalización y urgencias, reunidas mediante instrumentos reglamentados con los que califican como se sienten atendidos a nivel técnico, científico y sobre todo humano”, afirmó Luisa María Hincapié, gerente del Hospital Universitario San Jorge de Pereira.

El balance del primer bimestre del año arrojó como resultado que de los usuarios atendidos en el  área Urgencias, el 96 % se mostró satisfecho con el servicio en términos se seguridad del paciente, oportunidad del servicio y humanización.

En las encuestas realizadas en el mismo periodo de tiempo, los usuarios de Consulta Externa calificaron el servicio como favorable en un 81.5 % y en cuanto a los usuarios del área de Hospitalización se obtuvo una calificación superior al 63 % de aprobación.

 Es importante que el usuario se sienta escuchado y quede satisfecho con el servicio que les estamos ofreciendo, estamos en un proceso de mejora continua en los diferentes aspectos y por ello es tan importante lo que ellos nos puedan recomendar”, agregó Luisa María Hincapié Zapata, gerente del Hospital Universitario San Jorge de Pereira.

Lo  más importante para el Hospital es atender a sus pacientes con los más altos estándares de calidad y de esta manera poder contribuir constantemente al proceso de acreditación.