La transformación digital como factor clave en la.

internacionalización de las empresas

Hoy por hoy, la dinámica de los mercados le impone retos importantes a
las organizaciones en varios aspectos que requieren ser pensados como
procesos internos de gestión, relacionamiento con el cliente,
proveedores, entre otros y en consideración a las tendencias y demandas
del mercado donde el cliente cada vez toma mayor relevancia en el éxito
de cualquier negocio.
Sumados a la nueva era digital, las organizaciones tienen un enorme
potencial de generar valor y ganar competitividad a partir del uso de
herramientas facilitadoras que trae consigo la revolución 4.0 hacia la
transformación digital, que evoluciona en las empresas con el propósito
de optimizar los procesos y mejorar el canal de comunicación con los
clientes.
De acuerdo con Deisi Johanna Duque Torres, docente del programa de
Administración de Negocios Internacionales de Areandina sede Pereira,
“la transformación digital, más allá de verse como una implementación
de tecnologías, debe suponer una reinvención y un cambio cultural que
afecta los procesos, procedimientos, hábitos y comportamientos de la
organización y sus colaboradores que, gracias a las tecnologías
digitales, mejoran su capacidad de hacer frente a los retos que suponen
los nuevos tiempos”.
Hablar de transformación digital en los procesos de internacionalización
de la empresa es de vital importancia a la hora de lograr su
posicionamiento, sea cual sea su estrategia de marketing, dado que le
permite aprovechar las oportunidades del mercado al estar en continua
interacción con los clientes que cada vez son más demandantes de
servicios digitales y que están en búsqueda de productos o servicios con
mejores