EPM omite explicar a sus usuarios que alivio en tarifa es un préstamo

La empresa publica trinos promocionando su alivio en las tarifas de energía, pero podría estar incumpliendo las normas que la obligan a ser transparente con clientes.

• EPM presentó en mayo pasado un mecanismo de alivio tarifario para el segundo semestre de este año, que luego tendrá que ser cargado a los usuarios. FOTO JULIO HERRERA

30 de junio de 2023share

EPM está caminando por la cuerda floja con la Creg luego de embarcarse en una cuestionada campaña de comunicaciones en la que está promocionando su alivio en el tarifa de energía lanzada en mayo, tratando de contrarrestar la lluvia de críticas que ha recibido recientemente.

Omitiendo explicar que dicho mecanismo está amparado en la opción tarifaria, la única herramienta contemplada en la regulación para aliviar esos cobros (pero que deja un saldo pendiente que debe ser recuperado), la compañía defiende su alivio haciendo uso de un lenguaje impreciso que, según advierten expertos, podría infringir la norma.

Además de esta última condición, las publicaciones también llaman la atención por asemejarse a varios mensajes que ha divulgado el alcalde Daniel Quintero, quien también busca controlar la narrativa de ese mecanismo para promocionarla como un logro de su gobierno. PUBLICIDAD

“EPM se permite aclarar a nuestros usuarios de energía de Antioquia, que las tarifas de este año SÍ verán un efecto tipo congelación entre los meses de junio y diciembre de este 2023. Adicionalmente habrá reducción del precio de la tarifa en los meses intermedios. Esto beneficia a más de 7 millones de ciudadanos de Medellín y Antioquia”, publicó la compañía en su cuenta de Twitter el pasado 29 de junio.Antioquia“Congelamiento” de energía se paga en enero: EPM contradice a Quintero y admite que las tarifas subiránPlayvolume00:00/01:00elcolombianoTruvidfullScreen

Apenas media hora después, el alcalde Quintero compartió el trino, acompañándolo de un comentario cargado de veneno político. “EPM aclara que Sí habrá congelación de tarifas y que el fico-uribismo puede seguir llorando”, expresó el mandatario local.PUBLICIDAD

Más allá de las formas y ataques del alcalde, varios expertos vieron con preocupación el uso de las cuentas oficiales de EPM para esa estrategia, ya que por orden de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg), la entidad está obligada a informar de forma precisa sobre las tarifas a los usuarios, como el resto de las empresas.PUBLICIDAD

Pese a que por su complejidad normativa dicho alivio ha sido aprovechado por Quintero para hacer política, hay varias claves que permiten dar cuenta de la problemática estrategia en la que se ha embarcado EPM y por estaría siendo forzada a caminar por la cuerda floja.

Las claves del lío

El primer elemento que llama la atención es que la estrategia de comunicaciones de EPM comenzó justo dos días después de que se hiciera público un documento oficial en el que la propia entidad entregó detalles sobre la política tarifaria que adoptó para el segundo semestre de este año.

Cabe recordar que el pasado 23 de mayo, el alcalde Quintero y el gerente general de EPM, Jorge Andrés Carrillo, encabezaron una rueda de prensa en la que informaron que los usuarios de la compañía en Antioquia verían reducida sus tarifas de energía en lo que quedaba de este año.MedellínLos engaños de Quintero en el alivio de las tarifas de energía de EPM

De acuerdo a lo expresado por ambos, el mecanismo se trataría de un “congelamiento”, en el que la empresa bajaría sus tarifas a partir de junio a un ritmo del 0,6% y luego las subiría en esa misma proporción a partir de septiembre y hasta diciembre, prometiendo que la misma no superaría el valor de referencia de mayo.

Aunque en aquel momento Quintero y Carrillo aseguraron que dicho mecanismo era posible gracias que EPM estaba “pasando por su mejor momento” y estaba en capacidad de asumir un golpe en caja que oscilaría entre los $130.000 y los $400.000 millones, ambos omitieron estratégicamente entregar más detalles del mecanismo.

Sin embargo, tal como lo contó este diario aquel día, dado que la empresa no es autónoma para definir las tarifas, que por ley solo puede modular la Creg, la única alternativa que tenía era acogerse a la opción tarifaria, que consiste en un mecanismo que permite aliviar los cobros a los usuarios cuando el costo unitario incrementa.

No obstante, uno de los detalles claves de ese mecanismo, es que al buscar garantizar la confiabilidad del sistema solo permite realizar ese alivio siempre y cuando sea recuperado en el futuro, con miras a que se honren los compromisos con los demás actores involucrados en la cadena de energía.MedellínRebaja de la tarifa de energía en año electoral le costaría a EPM hasta $400.000 millones

Para acabar de ajustar, el pasado 28 de junio, Santiago Ortega, director de Innovación en Emergente Energía Sostenible, reveló un oficio hecho por EPM en el que admitió que luego de terminar el periodo del alivio (junio – diciembre), la empresa ya anticipada incrementar las tarifas un incremento del 0,6% adicional desde enero de 2024, justo en el cambio de gobierno.

Por esta razón, al publicar mensajes que tácitamente desconocen ese contexto, la empresa podría estar incumpliendo con la Resolución 080 de 2019, en la que se establecen normas generales para el comportamiento del mercado de energía.

En su artículo 15, dicha norma, obliga a los actores a “proveer información cierta, suficiente, clara y oportuna a los usuarios”, tanto en materia de productos, servicios, derechos y obligaciones de los usuarios y, sobre todo, los precios de dichos servicios.

En el caso del alivio de EPM, al omitir estratégicamente referirse a la opción tarifaria, EPMestaría induciendo a la confusión a los usuarios. ¿Seguirá EPM arriesgándose por presión de Quintero?, es la pregunta que para muchos queda sobre la mesa.