AVIANCA YA HABIA TENIDO PROBLEMAS POR PUBLICITAR TIQUETES AEREOS

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Formulan 17 cargos a Avianca por vulnerar derechos de pasajeros, en cuarentena

La Superintendencia de Transporte acusa a Avianca, luego de recibir quejas de usuarios, de infringir el derecho a reembolsos e imponer condiciones “abusivas”.

Avión de Avianca ilustra nota sobre cargos que Supertransporte le formuló a la empresa, por vulnerar derechos de pasajeros

Según un comunicado, la Supertransporte recibió una cantidad de quejas, entre  24 de marzo y el 29 de septiembre del 2020, por supuestas irregularidades que Avianca cometió “relacionados con la presunta violación y el no cumplimiento de las obligaciones que le corresponden legalmente con sus usuarios“.

Entre los 17 cargos que la entidad le formuló a la aerolínea se encuentran presuntos incumplimientos al transportar pasajeros de un destino a otro; violación al derecho de la información por no entregar datos de los vuelos en español y no anunciar a los pasajeros cambios o demoras que se presentaron; vulneración del derecho de los usuarios a solicitar reembolsos por los vuelos que no se hicieron e “imponer cláusulas abusivas en los términos y condiciones para redimir los vouchers o bonos entregados“.PUBLICIDADTAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR

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Camilo Pabón Almanza, superintendente de Transporte, agregó en un video (publicado a continuación) que algunos usuarios de la aerolínea denunciaron que les cancelaron los vuelos, incluso, cuando los pasajeros ya estaban en el avión, y que también se tuvieron en cuenta las quejas que los usuarios hicieron por redes sociales, durante octubre.https://platform.twitter.com/embed/index.html?creatorScreenName=pulzo&dnt=false&embedId=twitter-widget-0&frame=false&hideCard=false&hideThread=false&id=1324714372397150209&lang=es&origin=https%3A%2F%2Fwww.pulzo.com%2Feconomia%2Fformulan-17-cargos-avianca-por-vulnerar-derechos-pasajeros-PP995609&siteScreenName=pulzo&theme=light&widgetsVersion=ed20a2b%3A1601588405575&width=550px

La Superintendencia de Transporte comunicó que si Avianca resulta responsable de lo que se le acusa podría ser sancionada con una multa superior a los 19.000 millones de pesos, que representan 21.950 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV).